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服务制胜：让客户满意的45个服务法则

作者：
邓明，黄华主编
其他责任者：
覃曦著
出版社：
中国物资出版社

出版时间：
2011.07
ISBN：
978-7-5047-3854-7
主题：
服务业
丛编：
企业成长力书架
中图法分类号：
F719
【中图法分类】
F 经济 > F7贸易经济 > F71国内贸易经济
【学科分类】
经济学 > 应用经济学

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简介

本书分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，主要内容包括：强化服务意识当先的法则、完美服务礼仪的法则、高端服务重细节的法则等。

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