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旅客列车客运乘务

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简介

本书是根据职业技术学院铁道交通运营管理专业的实际需要，结合客运管理规章、新技术、新标准编写的。内容包括：客运乘务概述；旅客列车设施；旅客列车乘务作业与服务；列车长客运业务；铁路客运服务礼仪等。

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