向服务要利润：华为客户服务中的经营哲学 the management philosophy of Huawei's client service

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简介

本书讲述了将产品卖给客户，并不意味着销售工作的完成。一名优秀的销售员要做的也不仅仅是拿下订单，还要对项目的全流程进行跟踪，确保项目能够顺利交付，使客户在购买产品后能够享受到优质的售后服务。为此，华为培养了一批优秀、敬业的售后服务人员，为客户购买的产品长期提供维护。

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