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向服务要利润:华为客户服务中的经营哲学 the management philosophy of Huawei's client service
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简介
本书讲述了将产品卖给客户,并不意味着销售工作的完成。一名优秀的销售员要做的也不仅仅是拿下订单,还要对项目的全流程进行跟踪,确保项目能够顺利交付,使客户在购买产品后能够享受到优质的售后服务。为此,华为培养了一批优秀、敬业的售后服务人员,为客户购买的产品长期提供维护。
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