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简介
本书根据商务活动的规律和内容,按照高等职业教育教学中项目教学对教材编写的要求,共设计了9个教学情境,分别是:情境一成功从“头”开始——商务人员的仪容礼仪,情境二佛靠金装人靠衣装——商务人员服饰礼仪,情境三巧用形体语言——商务人员的仪态礼仪,情境四重视与客户的第一面——商务日常会面礼仪,情境五商务交往的隐形翅膀——商务通讯礼仪,情境六礼尚往来——商务拜访与接待礼仪,情境七开会的技巧——会务礼仪,情境八舌尖上的礼仪——商务宴请礼仪,情境九闪亮登场——商务仪式礼仪。