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民航空乘服务艺术

作者：
辜英智，刘存绪，魏春霖主编
出版社：
四川大学出版社

出版时间：
2017.01
ISBN：
978-7-5690-1094-7
主题：
民用航空
中图法分类号：
F560.9
【中图法分类】
F 经济 > F59旅游经济 > F56航空运输经济
【学科分类】
经济学 > 应用经济学

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简介

本书分为六章，分别为乘务员基本素质、乘务员职业形象、客舱语言与播音技巧、乘务员工作职责及服务流程、特殊旅客服务、乘务员飞行安全规则。

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