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中国IT服务管理指南.实践篇

作者：
程栋，刘亿舟主编
出版社：
北京大学出版社

出版时间：
2012.01
ISBN：
978-7-301-16740-3
主题：
IT产业
中图法分类号：
F490.5
【中图法分类】
F 经济 > F49信息产业经济（总论） > F490理论与方法
【学科分类】
经济学 > 应用经济学
版本号：
2版

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简介

本书通过理论结合多个案例的实际来论述IT服务管理在我国的实施过程，包括评估规划、流程设计、工具选型、上线推广和项目管理等各方面的重点、难点、疑点和热点。

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