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饭店社会责任与消费者购买意向关系的实证研究
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简介
本书旨在探明饭店社会责任与顾客购买意向之间的复杂关系。作者在参阅大量国内外文献的基础上,分析并验证了饭店社会责任的多层次复杂结构;构建了饭店社会责任、饭店能力、消费者—企业认同、饭店评价与购买意向关系的理论模型等。
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