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列车乘务实务
高职高专“十三五”规划教材 交通运输类专业教材
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简介
本书分为7个模块,主要内容包括:概述、铁路票务工作、铁路客运服务、列车服务礼仪、安全运输及事故处理、行包运输、列车长工作。每个模块突出对列车乘务员工作岗位中的典型任务的设计,能够为学生理论与实际相结合地学习专业技能提供较大的帮助,体现了教学做合一的指导思想。
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