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电子商务客户服务

作者：
孟彧主编
出版社：
华东师范大学出版社

出版时间：
2018.05
ISBN：
978-7-5675-7196-9
主题：
电子商务
中图法分类号：
F713.36
【中图法分类】
F 经济 > F7贸易经济 > F71国内贸易经济
【学科分类】
经济学 > 应用经济学

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简介

本书从基本的认识到培训再到指导，将电商客服、客户服务品质的概念以及售前售后的工作内容的基础概念进行了说明，并结合相关的专业知识、心理素质以及技巧进行阐述。

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