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应用经济学
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服务外包业务流程管理
服务外包业务流程管理
作者：
白世贞
，
国彦平
，
陈化飞
主编
出版社：
化学工业出版社
出版时间：
2012.02
ISBN：
978-7-122-12108-0
主题：
服务业
丛编：
服务外包管理丛书
中图法分类号：
F719
【中图法分类】
F 经济
>
F7贸易经济
>
F71国内贸易经济
【学科分类】
经济学
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应用经济学
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简介
本书的内容基本涵盖了各种服务外包所能涉及的业务流程，包括IT服务外包的业务流程管理、金融服务外包的业务流程管理、人力资源服务外包的业务流程管理、客户关系管理与呼叫中心服务外包业务流程管理、物流服务外包业务流程管理以及知识流程外包业务流程管理。
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