实用服务礼仪培训教程

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实用服务礼仪培训教程

附有礼仪规范的视频演示，便于自学参考

建议阅读终端：

1.内容适用，配有光盘教学演示，便于学习；2.版式活泼，设计新颖，可读性强。

简介

本教材介绍了服务行业在服务过程中应遵循的操作规范及应懂得的一些礼仪常识，包括：服务礼仪概述、服务人员的仪表仪容规范、服务人员仪态规范、服务人员语言规范、服饰礼仪规范、实用人际交往礼仪、涉外礼仪实务、宗教礼仪等内容。

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