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服务忠诚形成机制

作者：
谢春昌著
出版社：
西南财经大学出版社

出版时间：
2015.08
ISBN：
978-7-5504-1889-9
主题：
服务营销
中图法分类号：
F719.0
【中图法分类】
F 经济 > F7贸易经济 > F71国内贸易经济
【学科分类】
经济学 > 应用经济学

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简介

本书从服务的过程性这一基本特点出发，从服务的互动、环境和结构的视角探索其对服务忠诚及其基本前置因素的影响，实现研究的简化，提高研究结论的可操作性。

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