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工学
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交通运输工程
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道路与铁道工程
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汽车维修业务接待
汽车维修业务接待
作者：
黄芳
，
王勇静
主编
出版社：
电子工业出版社
出版时间：
2015.11
ISBN：
978-7-121-27532-6
主题：
汽车
中图法分类号：
U472.31
【中图法分类】
U 交通运输
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U4公路运输
【学科分类】
工学
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交通运输工程
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道路与铁道工程
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简介
本书主要内容有：汽车维修业务接待与服务礼仪、汽车维修业务接待流程、汽车维修管理、汽车维修业务接待员基本专业知识、汽车维修收入与维修合同、汽车车辆保险和保险理赔、汽车维修客户的接待与投诉处理、汽车维修客户信息管理。
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