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呼入业务能力训练

作者：
河南省职业技术教育教学研究室编
出版社：
电子工业出版社

出版时间：
2015.08
ISBN：
978-7-121-26814-4
主题：
呼叫中心
中图法分类号：
F626.3
【中图法分类】
F 经济 > F6邮电经济 > F62电信
【学科分类】
经济学 > 应用经济学

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简介

本书内容包含了电话咨询业务受理、订单业务受理、查询业务受理、投诉业务受理、在线服务咨询受理业务几大项。

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