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车站客运业务演练任务与指导
车站客运业务演练任务与指导
作者：
裴瑞江
[等]编著
出版社：
中国铁道出版社
出版时间：
2014.05
ISBN：
978-7-113-18415-5
主题：
铁路运输
中图法分类号：
U293
【中图法分类】
U 交通运输
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【学科分类】
工学
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本书根据车站客运岗位分工及作业内容分为七个项目：售票，签证、变更及误售、误购处理，退票，站、车交接，旅客伤害及特殊情况的处理，出站口作业，办理实名制挂失补车票业务。
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