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导游实务

21世纪高职高专规划教材·旅游与酒店管理系列/魏小安总主编

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简介

本书主要讲述了导游必备的责任心和必要的相关知识，以及必须熟悉的导游服务规范和各类突发事件处理方法。主要依据导游岗位的实际，从导游服务程序、应变能力、带团技巧、讲解艺术等方面重点介绍和实践导游工作应该掌握的相关知识与技能。

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