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服务科学概论

普通高等教育十一五国家级规划教材

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1.电子商务专业教指委组织相关学科带头人编写2.第1版是普通高等教育十一五国家级规划教材3.替代书号09612

简介

本书是第2版，在第1版的基础上做了相应调整和修改，系统介绍了服务科学的整体框架及其涵盖的主要内容，配有大量的复习思考题和丰富的国内外案例。强调相关概念、理论的成熟性和完整性，使其可以反映教材的特点；同时也强调研究成果的先进性，深入浅出地反映出服务科学的研究现状。

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