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银行业文明规范服务示范网点创建直解与实战
银行业文明规范服务示范网点创建直解与实战
作者：
刘剑平
著
出版社：
西南财经大学出版社
出版时间：
2016.02
ISBN：
978-7-5504-2321-3
主题：
银行
中图法分类号：
F832.1
【中图法分类】
F 经济
>
F8财政、金融
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F83金融、银行
【学科分类】
经济学
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金融学
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本书作者结合多年的创建工作实战经验和体会，从不同的角度详细解读了银行业示范网点创建活动的意义和评选验收标准，并详细介绍了创建工作流程和相关培训内容及网点服务情景演练教案。
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