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服务补救与消费者口碑传播

作者：
杨强，刘彩艳著
出版社：
天津科学技术出版社

出版时间：
2015.06
ISBN：
978-7-5308-9986-1
主题：
消费者行为论
中图法分类号：
F713.55
【中图法分类】
F 经济 > F7贸易经济 > F71国内贸易经济
【学科分类】
经济学 > 应用经济学

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简介

本书分为七章，内容包括导论、文献综述、消费者深度访谈、模型构建与假设提出、研究设计和分析方法、数据处理及分析、研究结论与展望等。

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