游客,欢迎访问首都图书馆! 帮助中心 您的建议
服务营销管理
建议阅读终端:
扫描用手机阅读此书支持Android/iPhone
暂无推荐
简介
本书分为导论、了解服务期望、制定服务标准、控制服务实绩和管理服务承诺5篇,共12章,具体内容包括服务业、服务营销管理、服务调研、服务标准、服务创新、服务渠道、服务对象、服务调节、服务承诺等。
目录
展开 ∨
评论(0)
评分:
评价:
请输入评论信息
0/255 我要评论
最新上架