服务管理案例研究 | 首都图书馆

数字资源平台 > 经济学> 应用经济学> 服务管理案例研究

服务管理案例研究

建议阅读终端：

扫描用手机阅读此书支持Android/iPhone

暂无推荐

简介

本书主要章节包括：服务与服务经济；服务管理概论；服务战略；服务创新管理；新服务开发与服务设计；服务接触与传递；服务设施设计与选址；排队管理；服务质量管理；人力资源与服务文化管理；服务盈利策略与绩效管理等。

展开 ∨

评分：

评价：

请输入评论信息

0/255 我要评论