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电子服务及实践
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简介
本书由浅入深地介绍了服务、服务业和服务学、现代服务业和电子服务的基本概念与组成内容;从专业应用的角度对电子服务的支撑技术、应用系统和管理模式以及质量保障等相关知识进行了较全面的介绍。
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