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经济学
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应用经济学
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汽车服务理念与技巧
汽车服务理念与技巧
作者：
叶芳
，
邓长勇
主编
出版社：
重庆大学出版社
出版时间：
2015.07
ISBN：
978-7-5624-8815-6
主题：
汽车工业
中图法分类号：
F407.471.5
【中图法分类】
F 经济
>
F49信息产业经济（总论）
>
F40工业经济理论
【学科分类】
经济学
>
应用经济学
版本号：
2版
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简介
本书讲述从业人员应有的服务意识、理念、礼仪、流程和技巧，主要内容有汽车服务内涵、汽车服务理论乣服务战略、服务基本礼仪、汽车4S企业管理与组织、汽车销售服务、汽车售后服务、汽车维修服务等。
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