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导游带团技能速成

作者：
李海玲主编
出版社：
中国旅游出版社

出版时间：
2013.01
ISBN：
978-7-5032-4628-9
主题：
导游
中图法分类号：
F590.633
【中图法分类】
F 经济 > F59旅游经济 > F590旅游经济理论与方法
【学科分类】
经济学 > 应用经济学
管理学 > 工商管理 > 旅游管理

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简介

本书分四个部分：规范服务经典案例、处理游客个别要求的经典案例、问题和事故预防与处理的经典案例、导游服务相关常识的经典案例。

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