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旅游服务管理

作者：
黄晶编著
出版社：
南开大学出版社

出版时间：
2006
ISBN：
7-310-02585-7
主题：
旅游服务
中图法分类号：
F590.63
【中图法分类】
F 经济 > F59旅游经济 > F590旅游经济理论与方法
【学科分类】
经济学 > 应用经济学
管理学 > 工商管理 > 旅游管理

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简介

本书主要内容为旅游服务管理概述、旅游服务的内涵、旅游服务中的顾客管理、旅游服务质量管理等。

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