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民航服务英语口语
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简介
本书共分16个单元,贯穿了民航运输服务、地勤服务、民航商务和空中服务岗位的主要服务流程,主要从顾客问询服务、订票、机场设施、办理值机手续、行李托运、客机延误、护照检查、安全检查、免税店、简餐咖啡、登机、机舱设施、航前准备、客舱工作、应急处理、航后工作等进行编写,基本贯穿及涵盖了空乘专业的主要领域与环节。
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