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掌握沟通能力
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简介
本书分为:掌握沟通能力、懂得有效沟通的点滴技法、与人沟通时的艺术修炼、小心造成口语传播障碍、要沟通必须学会倾听。具体包括:克服说话时的胆怯心理、专家谈怯场、恐惧心理并非偶然、失败挫折乃成功沟通之母等。
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