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旅游服务心理学

教育部中等职业教育专业技能课立项教材旅游服务与管理

作者：
李海凤，单浩杰主编
出版社：
中国人民大学出版社

出版时间：
2018.01
ISBN：
978-7-300-24883-7
主题：
旅游心理学
中图法分类号：
F590-05
【中图法分类】
F 经济 > F59旅游经济 > F590旅游经济理论与方法
【学科分类】
经济学 > 应用经济学
管理学 > 工商管理 > 旅游管理

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简介

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简介

本教材主要分四个模块，第一模块是项目一，主要让学生对心理学以及旅游服务心理的基本知识有所了解；第二模块是从项目二到项目六，主要是研究旅游者的各心理要素以及心理活动规律，具体包括了旅游者的感知、动机、情绪情感、态度和消费决策的内容；第三模块是项目七，主要研究旅游者在接受旅游服务过程中的一些心理需求、变化以及服务策略；第四模块是项目八，主要是研究旅游企业员工健康的维系，更好地为旅游者服务。

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