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客户关系管理项目式教程
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简介
本书以企业与客户之间的关系为研究对象,通过对客户关系管理相关工作的调研,编写了认识客户关系、构建客户关系、维护客户关系这三大篇,共有走进客户、解读客户关系、识别客户群体等九个教学项目。
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