游客,欢迎访问首都图书馆! 注册 帮助中心 您的建议
客户服务与管理
建议阅读终端:
暂无推荐
简介
本书设计的走近客户服务、分析目标客户、沟通客户需求、处理客户投诉、培育忠诚客户、管理客户关系六个学习项目,内容结构新颖,理论观点鲜明,通过配套系列技能训练及阅读材料,让学习者置身一线服务情境,边学边练,学用结合,从而逐步提升个人功力,不断放大思维格局。
目录
展开 ∨
评论(0)
评分:
评价:
请输入评论信息
0/255 我要评论
最新上架