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沟通巧技能
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简介
本书围绕“强而不霸,弱却有心”“沟通系统,细节感人”“尊重差异,展示特色”“明确角色,换位思考”四个核心技能,通过案例介绍和分析,进一步细化沟通巧技能的表现和用处,让读者能从书中找到自己的问题,增强对照性和实操性。
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