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酒店英语实训教程
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简介
本书包含7章,每章分为若干单元,单元中均有:SECTION A实训任务,这是教材的核心;SECTION B投诉处理或案例讨论,加强学生用英语处理酒店业务的能力;SECTION C 小贴士,帮助学习者拓宽专业知识,提高服务质量,进行高端服务;SECTION D 测试;SECTION E归纳总结等内容。
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