游客,欢迎访问首都图书馆! 注册 帮助中心 您的建议
导游业务
建议阅读终端:
暂无推荐
简介
本书以导游业务的基本流程为主线,讲述了导游服务的产生及其发展历程,描述了导游服务的体系及导游服务的主体和客体的特点,具体阐述了导游服务的业务领域、导游人员的基本素质与知识结构、导游员的服务技能与规范、导游员的讲解及语言艺术、导游员的服务艺术、旅游故障的预防与处理策略等方面的知识,并介绍了导游员培训与管理的相关知识。
目录
展开 ∨
评论(0)
评分:
评价:
请输入评论信息
0/255 我要评论
最新上架