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车站客运业务演练任务与指导
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简介
本书根据车站客运岗位分工及作业内容分为七个项目:售票,签证、变更及误售、误购处理,退票,站、车交接,旅客伤害及特殊情况的处理,出站口作业,办理实名制挂失补车票业务。
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