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旅游服务礼仪
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简介
本书介绍了东、西方礼仪的异同,概述了礼貌、礼节和礼仪的内涵,以及礼仪习得与养成的要义,阐述了仪容、仪表、仪态的规范和涉外礼仪,重点介绍了饭店前厅、客房、餐饮部和旅行社导游人员的服务礼仪,同时对我国少数民族及宗教,以及主要客源国的礼仪、禁忌等也进行了阐述。
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