本书共分8章，介绍了服务外包的相关概念；国际软件外包的发展与现状；中国软件外包的发展和中国承接国际软件外包的方式等内容。

本书共分5个部分，理论基础部分重点介绍基础知识和相关理论知识；流程化管理部分介绍ICT公司一般的工作过程、相关文档等；综合实践部分通过典型案例，描述了如何将理论知识和流程化管理应用到实际工作中；高级知识部分对相关的关键知识点和注意事项进行了描述；最后一个部分从研究背景、研究内容、预期效果3个方面进行描述。

本书作者用生动的故事向我们展示出真相是如何被信息传达者肢解、扭曲和掩盖的。他在大量实例的基础上总结出误导者的惯用伎俩，同时告诉我们如何更有效率地利用竞争性真相来证明观点、凝聚人心。

本书共七章。内容首先分析当下引起程序员职场焦虑的几大来源，让读者对自身问题有整体客观的认识。在此基础上，对程序员在职场规划、求职跳槽、技术提高、瓶颈突破等不同阶段遇到的问题进行解读。本书主要是剖析程序员的常见心理误区，最后还结合几个典型人物案例来进行具体综合说明，帮助读者稳步提升自己。

本书在阐述IT服务外包项目进度风险管理的重要意义和该领域的研究现状，以及IT服务外包、风险管理、分布式决策理论、随机规划理论和智能优化算法等基础概念和理论的基础上，重点向读者介绍了结构化决策机制、组织化决策机制、委托代理机制和协商机制下IT服务外包项目进度风险管理问题。希望通过多个决策机制角度的IT服务项目外包进度风险管理问题的讨论，能为该领域的研究者提供更多的研究思路。

未来的企业将会是有自我修复能力的智慧型企业。云管理下，企业发展的最终走向是智慧型企业，智慧型管理，一切信息都要通过云平台传播。企业会在这个平台上优化业务流，实现自我的管理、自我的修复与自我的成长，成为具有智慧型的一个团队。本书提出了适应互联网时代的云管理思维，详述了未来组织管理中云管理的意义，扁平化管理，云管理的发展未来等。

本书针对IT项目特征及其管理的特殊性，借鉴工程项目管理、企业管理等领域的理论与方法，以及取得的成功经验，对IT项目采购与合同管理进行了较为系统的研究，初步建立了IT项目采购与合同管理的理论和方法框架体系。

本书首先从经济和管理视角，探讨了云计算市场交易机制和资源调度机制。从对云计算的市场结构、交易机制、定价模式的角度出发，利用管理决策理论和组合交易理论研究了云计算的多实例交易模型；其次，提出了面向数据挖掘的云资源分配方法和云联盟资源的调度框架，介绍了面向客户利益最大化与面向提供商利益最大化的云联盟云资源调度方法以及基于SLA的云计算资源调度优化方法；最后，通过CloudSIM模拟软件对相关的调度算法进行实证研究，旨在帮助读者轻松掌握云计算市场交易机制和资源调度机制，发现云计算经济学研究新视角。

本书针对IT新时代的特点，研究了产品、过程、人力资源三种度量模式和方法，如PSM、GQM、ISO25000、人力资源度量等；阐述了研发模式中的顺序模型(瀑布等)、迭代模型(敏捷等)、其他模型(Devops等)管理度量机制。以此为基础，建立新的产品及服务、过程、人员的度量模式和技术。同时，论述了企业产品研发管理的高成熟度特征、原理和方法，包括过程稳定技术，目标驱动管理；应用统计技术和非线性系统技术建立过程基线和模型；模拟和仿真人员能力和开发过程；进行问题根本原因分析(RCA)等内容。

本书以软件外包业务推进过程为主线，就如何做好软件外包项目全生命周期的管理，确保软件外包产品高质量、高效率、高效益完成，做了较全面的讲述。

本书分为机遇篇、做事篇、处事篇、技能篇和高级篇5篇，从不同的层面阐述了IT运维人员应掌握的方法及相关知识与技能。

本书从猎头的角度告诉你“HR和公司喜欢什么样的人才，菜鸟的职业规划路线，成为高手必备的心态和准备，大牛的情商管理经验，IC产业链以及各个主要公司等”，对IC菜鸟关心却不知咨询谁的“鸡毛蒜皮”问题娓娓道来。

本书通过多位IT名企面试官现身说法，以独特的视角对程序员面试笔试过程中求职者存在的问题进行了深度剖析。同时还引入了一批来自于名牌高校、就职于明星企业的职场达人的真实求职案例，通过他们的求职的经验与教训，抛砖引玉，将整个求职过程生动形象地展示在读者面前。

本书以作者经历为原型，以虚拟人物小M的案例故事为线索，从一个项目管理实践者的角度介绍了IT项目管理的实用工具和实战经验。

本书以“实践经验+案例”的形式，图文结合、由浅入深地探讨了IT技术团队管理的各个方面，包括如何进行人才的招聘和选择，如何激励员工，如何高效地与员工进行沟通，如何进行绩效考核，如何培养员工，如何处理冲突等。

本书通过对大量典型平台案例的研究，系统性总结了移动互联网时代的平台化商业模式，并深入提炼了各类平台化企业在经营中的关键成长策略、竞争策略与合作策略，对于移动互联网企业、电信运营企业、IT企业在移动互联网时代的创新发展具有重要的启发意义。

本书主要内容包括：绪论；IT服务外包风险管理理论基础；IT服务外包风险机制分析；IT服务外包风险评价等。

本书从契约理论视角对IT服务供应链进行研究，系统地论述了不同契约类型在IT服务供应链中的协调作用。具体内容包括：IT服务供应链研究现状，IT服务供应链构成与分类等。

本书系统介绍了国内外公认的以及ITGov自主创新的IT治理标准、框架和最佳实践，并辅以我国政府部门和企业推进信息化工作的典型案例。

本书是全面介绍IT服务管理最佳实践知识体系的理论参考工具书，特别设置了专门的章节对企业管理、IT管理、IT服务管理的基本理论和方法进行了简要介绍。在此基础上，本书以ITILv3为核心论框架，系统地介绍了当前国际最新的IT服务管理最佳实践。