本书从流程文化、流程组织、流程规划、流程梳理、流程规范、流程执行、流程检查、流程优化8个方面解读了华为是如何进行流程体系建设，使其支撑华为公司全球化业务开展的。

本书共分四部分，内容包括：通信营销服务的基本知识、通信营销服务的基本技能、相关制度及法律法规、常见的通信服务实训。

中国民族IT产业旗帜联想和中国民营企业发展典范华为，30年来对中国与世界IT、通信产业的发展都做出了令人瞩目的贡献，也先后上榜全球最具价值品牌100强名录。本书尝试从管理实践、行业竞争力、国际化能力、企业智能化程度、产业链效应、品牌建设、创新能力等几个方面比较分析联想和华为各自的优势、特点与成就，为关心中国企业发展、产业进步的人们提供一些可资借鉴的参考。

本书以任正非经商30年来的讲话为蓝本，与时俱进地融合了华为的经典管理思维，从华为企业的生存之道、华为的变革、以结果为导向的绩效考核系统、以客户为中心的组织建设方案、以实践为主的干部培养方式、新陈代谢般的人才循环机制等多个方面对华为的经营之道进行了详细论述，解密华为的成功之谜，带领读者走进华为倾力构建的全联接时代和任正非的内心世界。

本书通过将项目管理经验与项目管理逻辑相结合的形式，从项目发端和准备工作具体内容、如何规范项目交付全过程、怎样建设项目团队及实施激励三个重要方面阐述了华为优秀项目管理者的实践经验，为读者了解和学习华为的项目管理是怎样做的、华为的项目型组织是如何建设的提供了现实素材，帮助读者真正将项目交付过程中的点滴落到实处。

本书尝试从管理实践、行业竞争力、国际化能力、企业智能化程度、产业链效应、品牌建设、创新能力等几个方面比较分析联想和华为各自的优势、特点与成就，为关心中国企业发展、产业进步的人们提供一些可资借鉴的参考。

本书按照提升组织执行力的严密逻辑，丝丝入扣地剖析了华为高效执行的管理细节和精神内核。本书通过对执行管理中的责任与担当、成果导向、流程和标准、目标管理、时间管理、员工指导、沟通协调、精细作业、过程管控、奖惩激励及问题管理这11方面详细阐述了华为执行力系统。

本书按照团队管理的模块构成，系统化地解读了华为团队管理中的细节构成和精神内核，从团队管理中的团队气场、团队用人、人才训练、制度规范、内部沟通、团队协作、授权管理、创新进取、服务品质、激励关怀、内部优化、领导力这12个方面系统化地阐述了华为团队管理模式。

本书以智能化浪潮的视角解构移动互联网大背景下全球主流电信运营商、设备商在数字化规模服务上的创新与转型实践，为全球尤其是中国运营商的转型提供思维、操作方法和案例三个层面的指导和借鉴。

企业在经营的过程中，无论面对多大的困难和打击，团结一致、共同奋斗、顽强拼搏，才能迎接成功。华为之所以能活得很好，跟任正非及他的管理思想密不可分。华为之所以能活的很好，跟任正非及他的管理思想密不可分。43岁的任正非从南邮出来后，心中有个大愿望-实现自我。于是，就走上了华为的创业之路。

本书分十二章，内容包括：高绩效离不开团队凝聚力；高绩效来自严考核；高绩效来自有价值的创新；坚持进行自我批判；以客户期望为绩效目标；有效提高执行力；人人都是奋斗者；定期内部优化，提高团队绩效；工资体现绩效差异等。

本书收录了任正非原汁原味的内部讲话，总结了华为几十年来的发展历程及成长经验。全面梳理、提炼出任正非的管理思想、经商智慧以及华为标准化的管理制度等诸多内容。

本书通过持续的艰苦奋斗，华为获得了巨大的成功。在成功面前，如何做到不迷失不自大，如何持续的成功，是任正非面临的又一个难题。任正非正在为我们展示他作为商业领袖的生存哲学、商业哲学，他将人性管理与科学管理完美地融合在一起，构建了华为独一无二的企业文化，正时时刻刻影响着华为人，鞭策着华为人，指引着他们继续前行。

本教材共分九章：邮政金融认知、邮政储蓄业务、国内汇兑业务、绿卡业务、个人结算业务、个人理财类业务、电子银行业务、个人外汇业务、网点安全防范与应急处置。

本书介绍了快递的基本理论和业务操作流程，内容的设置以快递服务过程为主线，分解为不同的项目，共分为八个学习情景，包括快递服务概述、快递服务礼仪与规范等。

本书将对华为员工做事的规矩(包含华为的纪律、华为的禁忌、华为人的行为准则等)进行全面解读，按照由价值观到方法论的布局，详细讲述华为人实干、奋斗、奉献的精神，以及学习、工作、成功的策略。每一个小节开头都带有任正非内部讲话的原稿或华为内部规章制度的节选，正文着重对华为人的行事规则进行提炼，并配以适量案例或分析进行解读，还分条列项对管理者和员工具体的学习、操作方法进行归纳总结。

本书把这两句话拆解为内、外两个三角形：(上篇)内三角——组织、人才、战略；(下篇)外三角——客户、伙伴、创新。企业的成长源自它的核心竞争力，核心竞争力源自它的核心价值观，而核心价值观又源自企业领导者的两个洞悉：对人性的洞悉和对商业本质的洞悉。华为也不例外，正是任正非的这两个洞悉，带领华为走向信息与通信领域的世界之巅。

本书面向华为发展历程和对管理的不断探索，将华为的成功密码剖析为五个层面：组织哲学、战略定力、领导视野、管理科学、工作哲学。本书恰恰是从这五大层面，对华为经营管理中的与众不同之处进行了较为详细的介绍，希望能帮助读者对华为管理的成功产生真正深刻的理解。

本书对华为大学组织运营与人才培养实践的逻辑和方法进行了系统梳理，同时在写作过程中，也参考了国内外许多企业大学的实践经验，以及结合了笔者参与过的企业大学建设和培训管理工作经验。本书按照培训理念与定位、培训组织、培训方式、新员工培养、在职员工培养、管理干部培养、继任管理、业务与人才匹配、学习型组织氛围等九个方面，对华为大学的运营与人才培养实践进行了深入浅出的解读。

本书分九章，内容包括：管理文化：服从；代表处文化：成长；客户文化：弄潮；竞争文化：磨练；海外文化：进阶；干部文化：掌兵；收入文化：加成；沟通文化：共赢等。